お問い合わせ — VoiceLoupe

お問い合わせについて

ご意見・ご感想、不具合のご報告、掲載内容や権利関係に関するご連絡、個人情報の開示・訂正・削除のご請求を受け付けています。

返信は 3 営業日以内を目安としています。個人で運営しているため、これを超えることがあります。
内容によっては返信できない場合があります。あらかじめご了承ください。
お送りいただく前に、下の「よくあるご質問」をご覧ください。多くのご質問はこちらで解決します。
このページ下部のフォームからお送りください。当サイトのお問い合わせ窓口は、このフォーム 1 つです。

よくあるご質問

Q. 測定した音声は送信されていますか。

A. 録音した音声がブラウザの外に出ることはありません。音声はお使いのブラウザの中だけで処理が完結し、外部へ送る経路そのものが存在しません。当サイトは配信ヘッダー（Content-Security-Policy）で、ブラウザからの送信先を当サイト自身のドメインだけに限っており、外部の宛先を 1 つも許可していません。この点はブラウザの開発者ツールで当サイトの応答ヘッダーを開けば、どなたでもその場で確認できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. 測定が始まりません。ボタンを押しても反応がありません。

A. 次の順にお確かめください。多くの場合、いずれかで解決します。

ブラウザのマイク許可が「ブロック」になっていないか（アドレスバーの左端のアイコンから確認できます）
OS 側でマイクの使用が許可されているか（Windows は「プライバシーとセキュリティ > マイク」、 macOS は「プライバシーとセキュリティ > マイク」）
他のアプリがマイクを占有していないか（会議アプリや録音アプリを終了してからお試しください）
別のブラウザ（Chrome / Firefox / Safari）で同じページを開くとどうなるか

それでも始まらない場合は、お使いの OS とブラウザの名前とバージョン、そして画面に出ているメッセージを添えてご連絡ください。

Q. 測定結果を削除してほしいのですが。

A. 当サイトに測定結果は保存されていません。 測定結果は端末のメモリ上にのみ置かれ、ページを閉じるか再読み込みした時点で消えます。したがって、削除のご依頼をいただく対象がありません。

ただし、テストにご協力いただいた方から測定結果のテキストをお送りいただいている場合は、その内容が当方の手元に残っています。この分は削除の対象になります。 このページ下部のフォームからその旨をお知らせいただければ、削除のうえ、ご返信します。

Q. 掲載内容・権利関係についての連絡はどこへ送ればよいですか。

A. 下記の「ご連絡先」宛にお送りください。掲載内容の誤り、権利侵害のご指摘、引用や転載のご相談を含みます。権利関係のご連絡には、対象のページの URL と該当箇所をお書き添えいただけると、確認が早く進みます。

ご連絡先

このページ下部のお問い合わせフォームからお送りください。当サイトは、お問い合わせをこのフォームからのみ受け付けています。連絡先のメールアドレスは掲載していません。

用件は選択肢から選べます。 内容に近いものをお選びいただくと、確認が早く進みます。
権利関係のご連絡には、対象のページの URL と該当箇所をお書き添えください。
フォームの送信には JavaScript が必要です。 自動送信対策（Cloudflare Turnstile）の確認に使うためです。無効にされている場合は、有効にしてからお送りください。

お預かりする情報の取り扱い

測定ツールが扱うデータと、お問い合わせでお預かりする情報は、別のものです。 混同を避けるため、それぞれ次のように扱います。

測定ツール（トップページ）は、音声も個人情報も一切収集しません。送信の経路自体がありません。この点は上のご質問のとおり、開発者ツールで確認できます。
お問い合わせでお送りいただいたメールアドレス・お名前・本文は、 お問い合わせへの回答のためにのみ使用します。それ以外の目的では利用しません。
お預かりした情報を第三者へ提供することはありません。広告配信・アクセス解析・機械学習の学習データなど、他の用途に流用することもありません。
メールでのやりとりの記録は、必要がなくなった時点で削除します。削除をご希望の場合は、その旨をお書き添えください。

つまり、「測定ツールは個人情報を収集しない」という記載と、「お問い合わせにはメールアドレスが必要」という事実は、矛盾しません。 前者はツールの話であり、後者はご自身の判断でご連絡をいただいた場合の話です。取り扱いの方針はプライバシーポリシーに記載しています。